Diário "divertido" de um lojista

Boa tarde leitores

"Começo por dizer como é tão bom acordar cedo e saber-mos que vamos ter um bom e feliz dia de trabalho para enfrentar.

Mentira, brincadeira!

A única verdade aqui é saber-mos que temos trabalho para pagar as contas, mais nada.

Nós lojistas começamos logo por ter um bom dia ao acordar. Desgrenhados, olheiras, por vezes mau hálito...mas isto acontece com as pessoas normais não é?

Pois bem, nós lojistas não somos normais.

Iniciamos uma rotina maravilhosa!

Acordamos, vamos ao duche, demoramos uma meia hora a escolher os trapos para vestir só para usar-mos no nosso tempo de pausa...sim, porque usamos fardas e por vezes as empresas não deixam sair do estabelecimento com a farda vestida.

Preparamos a dita da lancheira, mas não é para levar o almoço ao pai, é mesmo para nos alimentar-mos durante o dia.

Chegamos ao local de trabalho, mais concretamente o lindo do shopping. Aqueles funcionários que já sabem onde trabalhas e te dizem o "oi" da manhã...que promoções tens na loja e que à tarde passam lá para olhar as novidades, aquele cheiro ambiente que nunca percebes se o shopping está limpo ou se passou ali um bando de pessoas a cheirar a transpiração, aqueles corredores que te levam sempre ao mesmo. Basicamente a segunda casa!

Entras naquela que é a tua loja, despes a roupa que demoraste meia hora a escolher para vestires a roupa que não tiveste a escolha de escolher. Por vezes bonita, por outra...preferias vestir um bibe da creche.

Lá vamos nós trabalhar!

Tão bom chegares ao centro da loja e teres a equipa a receber-te e a orientar-te o trabalho. Lá vamos nós ter um dia diferente.

MENTIRA! É sempre tudo igual. Compras, trocas, devoluções.

Aquela coisa de sermos a imagem das nossas loja tira-me do sério. Ficas com a sensação de que, se te peidares na rua e alguém ouvir, no dia a seguir vão ter contigo para te falar do peido que deste na noite anterior à porta do bar x e estavas com a pessoa y. Eu não me importo com isso, se tiver que o soltar e provocar um terramoto eu provoco.

Sabiam que nós somos bons actores e actrizes? Sim, basicamente no nosso trabalho desempenhamos um papel. Só que uns conseguem na perfeição e quase merecem um óscar, os outros nem por isso. Basicamente o papel é sempre o mesmo...criado.

O super sorriso que temos que mandar sempre, a atenção que dás ao cliente, a razão que lhe dás ou tens que dar quando não a tem, porque, a regra é, o cliente tem sempre razão.

MENTIRA...o cliente nem sempre tem razão. Antes de sermos lojistas também fomos e somos nos tempos vagos, tipo folgas ou assim, clientes. Sabemos melhor que os doutorados em cliente. Até podem vir com a formação em cliente que conseguimos ser melhores clientes. Sabem porquê? Porque diariamente avaliamos os comportamentos das nossas gentes compradoras e sabemos o que gostaríamos de ser e não ser. O que quer dizer que com eles aprendemos...isso é uma verdade.

Utilizei a palavra escravo no nosso papel porque às vezes e o que parece. Temos muitos clientes que nos vêem ali, desarrumam, deitam roupa para o chão, pisam-na...simplesmente olhamos para aquilo porque está incorrecto e por vezes ouves: "Eles estão cá para trabalhar, que apanhem eles!"

Que selvagens e mal criados! Estamos ali a trabalhar sim, mas não para limpar as bostas que nos deixam...lenços ranhosos nos provadores, garrafas de sumo e água no meio da roupa? Isto é normal?

Mas bem, vamos lá falar um pouquinho de cada tipo de cliente para entrarem mais no nosso mundo.

Temos sempre aquele cliente a que eu chamo de Coruja. Entra, dá uma volta só para averiguar as novidades, diz adeus e só o voltas a ver daqui a uns meses.

Temos também aqueles que frequentam o estabelecimento TODOS OS SANTOS DIAS...a esses tive o jeito de chamar o Chato. Não dá comichão, mas conseguem tirar-nos do sério. Não compram todos os dias porque estabeleceram pelo menos um dia de folga para não gastarem dinheiro.

Depois há os Tios e as Tias, que são como os nossos tios e tias. Já nos conhecem, já nos cumprimentam, extremamente simpáticos e atenciosos.

Existem também os clientes Café. A esses só falta mesmo o cafézinho e as tostas para passarem ali o dia todo na conversa. Confesso que estes são dos que me irritam mais, porque queres trabalhar e não consegues porque conseguem ocupar TODOS os corredores da loja.

Continuo com o cliente Devolução. O cliente que gosta de tudo o que temos na loja. Compra porque adora, no dia a seguir devolve porque odeia.

Ahh e o Cheiroso? Aquele que se fecha no provador a experimentar roupa e que não deu conta do seu cheiro. Do nada vemos toda a gente a fugir por causa do aroma a chulé ou até mesmo a cebolada. Nunca pensas que o cheiro é tão forte até passares naquele corredor da morte sem fim. Até os olhos ardem!

Existem muitos mais tipos de clientes, mas estes são os que com frequência se encontram nos estabelecimentos e, confesso, foram os únicos que consegui dar nomes nesta escrita.

Pois bem, posso também dizer que por vezes nos sentimos indignados com esta sociedade. ATENÇÃO...não com 100%, mas com mais de 60% é capaz.

Todos nós, lojistas, temos hora de entrada...mas por vezes a hora de saída não existe...graças a clientes bastante porreiros e que tens vontade de dar um abraço. Estou a brincar!

Começamos por ter a loja organizada, pensamos para nós que FINALMENTE hoje vamos sair a horas e que finalmente podemos estar um pouquinho com a nossa família porque já não mantemos contacto com eles quase à 2 anos (é mais ou menos o tempo que equivale às vezes que se saímos tarde do trabalho), mas isso vai tudo por água abaixo. A mãe e a filha, o pai e o filho, a tia, a afilhada e o sobrinho acabaram de entrar na loja, rezamos ao Jesus, à Fátima e a todos os outros santos para que não nos desdobrem nada porque senão vamos ter que arrumar outra vez o que tanto nos custou a fazer. Aproximamos-nos deles, dizes boa noite e se precisam de ajuda. O estranho é que nunca precisam.

Viramos costas por 2 minutos malta, 2 míseros minutos. Assim que nos viramos novamente para aquela mesa, lá está ela toda desdobrada a dizer: "Olá, vem-me confortar outra vez. Já tinha saudades!"

Só nos apetece mandar aquele caralho da boca para fora, ou o merda para esta caralhada. Mas não pode ser...temos que engolir a seco, respirar 3 vezes, voltar a rezar ao Jesus para nos dar forças para enfrentar-mos os nosso males e lá vamos atacar o que já estava atacado. O sangue de Jesus tem poder!

Temos tudo minimamente orientado e faltam 5 minutos para fechar. Ouvimos aquela voz ranhosa a avisar que em 5 minutos as lojas do shopping fecham. É nessa altura que vem a peregrinação de Fátima.

Entram devagar e sorrateiramente. Dirigem-se a tudo o que está dobrado. Tiram calças, malhas, felpas, camisas. Tudo!

Vão experimentar. Fechamos metade do portão quando dá a hora certa. Temos a peregrinação ainda a experimentar a roupa. Passam 20 minutos da loja estar fechada e não podemos fechar a caixa porque não sabemos se os clientes compram ou não. Já passou meia hora da loja estar fechada e agora já podem sair do jogo das escondidas.

Metade deixa um monte de roupa no provador para arrumares e a outra metade compra alguma coisa. Saem da loja e agora?

Fechamos o resto do portão, metemos um dos nossos colegas a fechar a caixa e os outros vão arrumar aquele monte de roupa dos provadores e a outra que também desarrumaram na loja.

Depois de tudo feito, 2h depois de fecharmos a loja já podemos ir para casa.

Viagem e tal...1h da manhã estás em casa. 'Bora lá dizer um oi ao pai, mãe,, avô, avó, filho, filha, marido, mulher, cão, gato, piriquito.

Merda...é 1h da manhã. Já estão a dormir. Vamos para a cama então!

E amanhã?

Amanhã? É um dia igual ao de hoje. Vestimos sempre a camisola com a maior felicidade e satisfação.

Como adoramos o nosso trabalho!"

Como vêem o trabalho de lojista por vezes não é fácil, por isso, quando entrarem numa loja, pensem que estão lá seres humanos a trabalhar e não robôs. Também temos família em casa à nossa espera para jantar.

Mas acreditem, que com isto tudo, continuamos a gostar daquilo que fazemos :)

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Cumprimentos,

José Guilherme Leitão

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